EEA域内のお客様向けプライバシーポリシー

株式会社ドワンゴ(以下、「当社」)は、個人情報保護の重要性に鑑み、
「EU一般データ保護規則(GeneralDataProtectionRegulation,GDPR)」および関連法令(以下、「法令」とします)を遵守し、欧州経済領域(EuropeanEconomicArea,EEA)域内に所在するお客様からご提供いただいた個人情報を適切に取り扱い、お客様のプライバシーの保護に努めます。

お客様は当社のウェブサイトのご利用や各種サービスを受けられる前に、このプライバシーポリシーを最後までお読みください。

なお、個人情報とは、住所、氏名、電話番号その他お客様を特定の個人として識別することができる情報(GDPR第4条により定義される「個人データ」に該当するものを含みます)をいいます。

1.収集する個人情報について

当社は、お客様から以下のような個人情報を収集することがあります。

  • 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、職業、年齢、ユーザー名
  • Webサイトへのアクセスに伴う、IPアドレス、Cookie情報などのアクセス履歴情報
  • 購入情報、お問い合わせ内容、顧客アカウント情報、注文及び契約情報、納品の詳細、請求情報、金融機関口座情報、取引及び連絡履歴並びに、当社サイト上でのやり取り等の取引に関する情報
  • 端末の個体識別情報、位置情報

2.収集する個人情報の利用目的について

当社は、主に以下の場合にお客様から個人情報を収集しております。収集する個人情報利用目的とその法的根拠については以下の通りです。

  • 各種サービスにおける登録手続き、サービスの提供(契約の履行)
  • 懸賞、プレゼント、コンテスト等への応募手続き、当選・入選時の連絡、景品・商品等の発送、賞金の支払(契約の履行)
  • 商品、有料サービスのご注文の確認、代金決済、商品発送(契約の履行)
  • 当社が業務提携企業と共同でサービスを提供する場合で、お客様が同サービスをご利用される場合に、業務提携企業に対して、同サービスの提供に必要な最小限の項目の利用者情報を提供するため(契約の履行)
  • お客様からのご質問の受付・調査・回答(契約の履行)
  • メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご案内(契約の履行)
  • 採用への応募手続き、採用可否の判断、就職セミナー等の案内(正当な利益)
  • 各履歴をもとにしたレコメンド情報や、新製品や各種サービスなどに関する情報の案内(本人の同意)
  • マーケティング調査、プランニング及び研究開発(正当な利益)
  • 新しい商品、サービスなどの開発(正当な利益)
  • 各履歴をもとにしたレコメンド情報や、新製品や各種サービスなどに関する情報の案内(本人の同意)
  • お客様がウェブサイトやサービス上で目にする広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズするなど(後述するGoogleカスタマーマッチを含め、第三者のサービス上で目にする本サービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示することを含みます。)の利便性の向上(本人の同意)
  • ご利用状況の把握・分析(正当な利益)
  • 個人情報を集計して個人を識別することができない統計的な資料を作成し、マーケティング、新商品、新サービスの開発や当社のサービス品質の向上、業務提携企業との共同研究(正当な利益)
  • 広告事業におけるスポンサー企業及び業務提携企業のサービスに関する情報提供(本人の同意)
  • 利用規約に違反した方の本人特定をし、ご利用をお断りする(正当な利益)
  • 本サービスにお客様がアップロードしたコンテンツを利用することについて、アップロードしたお客様にご連絡する(正当な利益)

3.社外との共有

当社は、当社のグループ会社と個人情報を共有します。また、以下の取引先や第三者と個人情報を共有することがあります。

・サービスプロバイダー

当社は、マーケティング会社やITサービスプロバイダー等の第三者を利用して業務を行うことがあります。その際、サービスを提供するために、個人情報の共有が必要な場合があります。共有された個人情報は、当社の指示の下、当初の目的に沿って利用します。

・法的義務

法令の定めるところにより、当社は、法令の要求事項、裁判所の命令、政府機関もしくは法執行機関の要請(国家安全保障又は法の執行措置の要求に該当することを含む。)(当社が業務を行っている国の政府機関及び裁判所の要求を含む。)に応じて、個人情報を法執行に関する公的機関に開示することがあります。

法律によって許可されている場合は、必要に応じて法的な要求に対する立証、訴え又は抗弁又は、権利の行使、当社の財産、又は他者の権利、財産又は安全の保護、又は、外部監査、コンプライアンス、コーポレートガバナンス機能をサポートするために第三者(法律顧問を含む)に個人情報を開示することがあります。

4.個人情報のEEA域外の第三者への移転

当社は、EEA域内のお客様の個人情報を、EEA域外の第三国への国際移転を行わなければならない場合、国際データ移転のために必要となる適切な保護措置を講じます。

5.ご注意

当社が運営するインターネット上のwebサイトには、外部へのリンクが含まれている場合があります。このような外部のwebサイトにおいてのお客様の個人情報の取り扱いについては、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。また、当社が発行する雑誌等の商品において、広告などにより当社以外の第三者が独自に個人情報を収集する場合がございます。このような場合のお客様の個人情報の取り扱いにつきましても、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。

6.EEA域内のお客様の権利

EEA域内のお客様は、当社が保有するご自身の個人情報に対し、以下の権利を有します。

  • (1)ご自身の個人データにアクセスする権利
  • (2)不正確なご自身の個人データの訂正を求める権利
  • (3)ご自身の個人データの削除を求める権利
  • (4)ご自身の個人データの処理を制限する権利
  • (5)ご自身の個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械によって読み取り可能な形式で受け取る権利
  • (6)ご自身の個人データの処理に異議を唱える権利

EEA域内のお客様は、個人データの処理が同意に基づくものである場合、いつでもご自身の個人データに関係する同意を取り下げる権利を有します。

ご自身の個人情報に対する各種権利のご請求方法は、「7.お問い合わせ窓口等」をごらんください。

7.お問合せ窓口等

お客様ご本人の個人情報のご意見、ご質問、苦情のお問い合わせについては、問い合わせ窓口にて受け付けております。

「6.EEA域内のお客様の権利」に基づくご請求につきましては、下記事項をご明記のうえ、問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • (1)ご請求される個人情報の内容
  • (2)ご請求される対象のサービス名
  • (3)ご請求を希望される理由
  • (4)ご請求において希望される対応方法

当社は、お客様よりご請求の連絡を受領した後、当社が指定するご本人確認に必要な書面の提示をお客様に求め、お客様ご本人からのご請求であることを確認させていただきます。当該確認の完了をもちまして、当社はご請求に対して対応をいたします。なお、ご請求がご本人以外からの代理のご請求の場合には、代理権を有することを証する書面をご提出いただきます。
問い合わせ窓口

8.管理者の名称および連絡先

株式会社ドワンゴ 東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー

9.16歳未満の方の個人データの取扱い

16歳未満の方の個人データのご提供については、必要に応じて保護者の方の同意を得る場合がありますので、ご了承ください。

10.保持期間

当社は、取得された目的又は適用法令の要求事項を超えて個人情報を保持することはありません。

11.Cookie

当社のウェブサイトは、他の多くのウェブサイトと同様に、必要に応じて同意を条件として、Cookie及びその他の自動情報収集プログラムを利用することがあります。

Cookieとは、当社のウェブサイトを通じて利用者のブラウザ又はハードドライブに利用者の情報を保存させる機能です。Cookieを使用することで、ハードドライブに保存されている情報を手動で再入力する手間が省けます。

また、Cookieは、いつどのように当社のウェブサイトが利用されたかを記録することによって、ウェブサイトの利便性向上に役立てられます。

ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることもできますが、当社のウェブサイトの特定の機能が動作しない場合があります。

当社は、利用者による本サービスの利用状況の分析、利用者に対する適切な広告配信等のために、第三者が提供するサービスを利用しています。これにより、利用者が本サービスを利用した際に、当社又は第三者が発行するCookie等をもとにして、当該第三者が利用者の端末の識別情報その他利用者に関する情報を取得することがあります。

Cookieの使用方法の詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

12.Googleカスタマーマッチについて

当社は、お客様がGoogleサービス上で目にする本サービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために、Googleが提供するカスタマーマッチを使用しています。この目的のために、お客様の個人情報及び利用者情報の一部をGoogleと共有し、Googleのサービス上で当社の広告を表示する目的でのみ利用します。Googleが、当社が提供した情報によりお客様のプロフィールを作成したり補強したりすることはなく、データを他の広告主等の第三者と共有することもありません。カスタマーマッチの仕組みや、Googleによるデータの限定的な取扱い方法は、以下のGoogleの広告ヘルプページをご確認ください。このカスタマーマッチを使用した広告の表示は、Googleユーザーのお客様の選択により、以下のGoogle 広告設定で管理することができます。

【Googleカスタマーマッチに関するGoogle広告ヘルプページ】
https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=ja&ref_topic=6296507

【Google広告設定】
https://adssettings.google.ca/authenticated?pli=1

13.その他

お客様ご自身の情報を最新かつ正確にご提供いただけない場合には、お客様は適正なサービスが受けられないことがありますのでご注意ください。

お客様は、お客様に関連する個人情報の処理につき、お客様の居住地を管轄するデータ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。

14.プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーに記載されている個人の権利を制限することなく、プライバシーポリシーを変更または更新することができます。当社がプライバシーポリシーを変更した場合は、更新日を記載します。

更新日:2020年8月4日